Shipping policy

Politique d'Expédition de KYELIX

Chez KYELIX, chaque bijou est conçu avec soin et précision, garantissant une qualité exceptionnelle à nos clients. En raison de l’attention portée à chaque détail, les délais de traitement et d’expédition peuvent varier entre 6 à 15 jours ouvrés.

1. Délais de traitement

Tous nos bijoux sont conçus ou finalisés après la commande pour assurer leur exclusivité et leur qualité. Le délai moyen de traitement d'une commande avant expédition est de 6 à 15 jours ouvrés, selon la complexité du produit.

2. Délais de livraison

Une fois la commande traitée et prête à être expédiée, le délai de livraison dépendra de la méthode de livraison choisie et de votre localisation. Nous proposons plusieurs options de livraison qui vous seront présentées au moment du paiement. Voici un aperçu des délais de livraison estimés après expédition :

• Royaume-Uni : 3 à 8 jours ouvrés.
• Europe : 5 à 10 jours ouvrés.
• International : 10 à 20 jours ouvrés.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions locales (retards douaniers, jours fériés, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et de la méthode d'expédition choisie. Les frais exacts seront affichés lors de la finalisation de votre commande.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition comprenant un numéro de suivi pour suivre l'état de votre colis.

5. Retards d'expédition

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (par exemple, perturbations liées à la logistique ou aux douanes). Si vous rencontrez des retards significatifs dans la réception de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à [adresse e-mail] pour obtenir de l’aide.

6. Zones de livraison

Nous expédions nos bijoux à l'international. Cependant, certaines restrictions peuvent s'appliquer en fonction des réglementations locales. Si nous ne pouvons pas expédier vers votre pays, nous vous en informerons lors de la commande.

7. Articles non livrables

Si un colis est retourné à KYELIX en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, ou si le colis n'est pas récupéré dans le délai imparti par le service postal, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Nous Contacter

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à support@kyelix.com