Politique de livraison — PRIME BAZAAR

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Chez PRIME BAZAAR, nous faisons de la rapidité, de la simplicité et de la satisfaction de nos clients une priorité. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous soit livrée dans les meilleurs délais et dans de bonnes conditions.

🚚 1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans la capitale ainsi que dans les autres villes du pays.

Notre objectif est de rendre nos produits accessibles au plus grand nombre et de développer progressivement notre service de livraison dans d'autres pays africains.

🎁 2. Livraison gratuite

La livraison est actuellement gratuite sur nos commandes.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé pour les zones couvertes par notre service.

Les conditions de livraison peuvent exceptionnellement varier selon certaines zones difficiles d'accès. Dans ce cas, notre équipe vous contactera avant l'expédition afin de vous informer.

⏱️ 3. Délais de livraison

Nous nous efforçons de livrer vos commandes le plus rapidement possible.

📍 Dans la capitale

Les commandes sont généralement livrées en moins de 2 heures, selon la disponibilité du produit, l'adresse de livraison et les conditions de circulation.

🏙️ En dehors de la capitale

Pour les autres villes du pays, le délai de livraison est généralement de 24 à 48 heures.

Ces délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les problèmes de transport, les jours fériés ou les difficultés d'accès à certaines zones.

📦 4. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dès leur réception et après confirmation des informations nécessaires à leur livraison.

Pour les commandes nécessitant une confirmation téléphonique, notre équipe peut vous contacter afin de vérifier votre adresse, votre numéro de téléphone et les détails de votre commande.

Une fois votre commande confirmée, elle est remise à notre service de livraison.

📞 5. Informations nécessaires pour la livraison

Afin de faciliter et d'accélérer la livraison, veuillez fournir des informations exactes :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone joignable
• Ville
• Quartier ou zone
• Adresse ou point de repère précis
• Toute information utile permettant au livreur de vous localiser facilement

Une adresse incorrecte ou des coordonnées incomplètes peuvent entraîner un retard de livraison.

💵 6. Paiement à la livraison

Le paiement à la livraison est généralement disponible pour les clients situés dans la capitale.

Pour les commandes en dehors de la capitale, notre équipe vous contactera afin de convenir avec vous d'une solution de paiement adaptée, vous permettant de recevoir votre commande dans les meilleures conditions.

Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon votre zone.

📦 7. Réception de votre commande

À la réception, nous vous recommandons de vérifier que le colis correspond bien à votre commande.

Si vous constatez un problème apparent, un produit endommagé ou une erreur concernant votre commande, contactez notre service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions vous accompagner.

🔄 8. Retard ou problème de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, certaines situations exceptionnelles peuvent entraîner un retard.

Si votre commande prend plus de temps que prévu, notre équipe fera son possible pour vous tenir informé et trouver une solution rapidement.

❌ 9. Adresse incorrecte ou absence lors de la livraison

Le client est responsable de fournir une adresse et des coordonnées permettant la livraison.

Si le livreur ne parvient pas à joindre le client ou à localiser l'adresse indiquée, une nouvelle tentative de livraison pourra être organisée selon les possibilités du service de livraison.

📩 10. Besoin d'aide concernant votre livraison ?

Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, notre service client reste à votre disposition.

Lorsque vous nous contactez, pensez à communiquer votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

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🚚 Notre engagement

Chez PRIME BAZAAR, notre objectif est simple : vous permettre de commander facilement et de recevoir vos produits rapidement, où que vous soyez dans les zones que nous desservons.

Livraison gratuite • Livraison rapide • Service client à votre écoute